Procon registra alta de queixas em compras online

Para quem aguarda as compras efetuadas online durante a Black Friday e Natal ou se deparou com produto errado, não se desespere, você não está sozinho. O Procon Bahia registrou nada menos do que 34.776 reclamações de consumidores durante em 2020 contra 17.449 em 2019. Isso representa um aumento de 17.327 reclamações.

Segundo o site Reclame Aqui, que mostra diariamente os piores e melhores lugares de compras online através de ranking, os sites com melhores índices de solução em dezembro foram: Grupo VR; VCIVentureCapi, Kim-pães e DL eletrônicos. Apontados para voltar a fazer negócios estão Cartao Americana, Grupo VR, Inoar, Caderno Intelige e Cartão Submarino. Os que mais resolveram problemas nos últimos dias foram Americanas Marke,  IFood, Magazine Luiza, Americanas lojas, e Amazon.

Agora veja as piores empresas apontadas nos últimos dias para realizar um negócio online:  Vivo Celular, Instagram, Claro, Caixa Econômica e Correios.Por isso a orientação do Procon é sempre analisar muito onde vai comprar e se certificar do que realmente está comprando.

“Na pesquisa de compra pode ter a publicidade enganosa, como um anuncio que não é encontrado,  depois a cobrança indevida com um travamento da página ou um clique duplo por conta deste travamento. A terceira etapa é então comprada a mercadoria ela não chega, atrasa demais ou chega errada”, explica Filipe Vieira, superintendente do Procon-BA.

O artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor diz que se a mercadoria não chegar ou atrasar é possível  “exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.”

*Com informações do Jornal Tribuna da Bahia