Plano de saúde Unimed Norte Nordeste será investigado por práticas abusivas

A Unimed Norte Nordeste será investigada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) por supostas práticas abusivas e infrações ao Código de Defesa do Consumidor. O processo administrativo foi instaurado na quinta-feira (29).

De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, houve uma “desassistência generalizada” nos serviços prestados pela operadora. O estado da Bahia foi o mais afetado.

Os beneficiários tiveram “atendimento negligenciado”, o que ocasionou “exposição desnecessária a situação de risco à vida e à saúde”, de acordo com o órgão.

“Esse quadro de desassistência generalizada vem levando a Unimed Norte Nordeste a prestar um serviço essencial (de saúde suplementar) totalmente à margem do que determinam as normas regulamentadoras provenientes da agência em referência, para além das expectativas razoáveis das contratações realizadas, a saúde e a segurança de seu consumidor”, afirma a Senacon, em nota.

A Unimed Norte Nordeste terá dez dias para apresentar sua defesa. Se condenada, poderá sofrer sanção administrativa e receber multa que pode ultrapassar o valor de R$ 10 milhões.