Cenário de pandemia incentiva três em quatro empresas investir em automação e inteligência artificial

Em momento que as empresas buscam reduzir custos e aumentar a eficiência com a crise gerada pela pandemia, uma vertente da inteligência artificial, com automação de processos, deve ganhar mais força.

De acordo com uma pesquisa da consultoria Bain & Company, três a cada quatro executivos irão aumentar os investimentos em automação, principalmente aqueles vindos de inteligência artificial e machine learning. A automação é frequentemente associada a inovações mais distantes como carros autônomos, mas pode ser usada em operações mais simples, como analisar padrões de consumo e dados financeiros.

Um dos motivos é que a tecnologia está mais acessível. Até então, a maior dificuldade era levantar uma boa base de dados. Nos últimos anos, as empresas já realizaram o investimento necessário para levantar essa base de dados e identificar seus clientes. Há também mais fontes para conseguir essas informações. 

Os funcionários que normalmente precisam fazer esses levantamentos manualmente ficam livres para dar contribuições maiores e dar soluções mais inteligentes. “As empresas terão um esforço maior de treinamento dos funcionários para habilitá-los para outras funções”, diz Lívia Moura, sócia da Bain & Company.

Com informações da Exame.