‘A pandemia veio alavancar a utilização dos serviços de telecomunicação’, afirma Fábio Reis

Por conta da pandemia e do isolamento social, as pessoas passaram a utilizar, com maior intensidade, a internet e os serviços de telefonia já que passaram muito tempo dentro de casa e esta era uma das formas utilizadas para se comunicar com o mundo externo.

De acordo com o diretor regional da TIM na região Nordeste, Fábio Reis, não fosse pelo avanço da tecnologia nos últimos anos, certamente muitas das ações adotadas durante esse período não seriam minimamente realizadas.

“A pandemia, como você falou bem, veio mudar alguns hábitos. Então, telecomunicações passaram a ter uma importância ainda maior. Imagina se essa pandemia fosse há cinco, dez anos atrás, quando não tinha o 4G. A gente não estaria fazendo essa videoconferência aqui. A gente não teria aula on-line. Então a gente percebeu que no nosso setor, no setor de telecomunicações, a pandemia veio alavancar a utilização dos serviços de telecomunicação. Então você vê que a banda larga foi mais utilizada, o acesso a dados foi cada vez mais utilizado”, disse o executivo, em entrevista ao colunista do jornal A Tarde, Osvaldo Lyra.

“E a gente já vinha se preparando para que aumentasse a capacidade, botamos todo mundo na rua, a equipe inteira trabalhou o tempo todo para que a gente não tivesse nenhum problema nessa pandemia. E graças a Deus a gente conseguiu com êxito. Então a gente conseguiu com que as pessoas se conectassem, que as pessoas conectassem as suas famílias, que conseguissem fazer as videoconferências de trabalho, que conseguissem ter aula on-line. Então só veio reforçar realmente a importância do nosso setor no meio dessa pandemia”, salientou.

Crescimento e retomada

De acordo com o gestor, um dos serviços oferecidos pela TIM que passou a ser bastante procurado após a pandemia foi o de banda larga fixa, além da mudança de utilização nos dispositivos móveis.

“Tivemos um crescimento no Live, que é o nosso serviço de banda larga fixa, exponencial. Teve a mudança de utilização do móvel que é perceptível, que o cliente usava nos centros comerciais, e ficou claro que todo mundo passou a usar em casa, usando o celular inclusive para rotear outros equipamentos e fazer a utilização. A gente percebeu realmente uma mudança da forma de utilização. Então com o cliente usando mais a ultra banda larga, usando mais o celular em residências, você viu claramente que a utilização em áreas comerciais diminuiu e utilização em áreas residenciais aumentou muito”, afirmou.

Sobre a retomada passada a fase mais crítica, Fábio Reis acredita que Black Friday já será um momento para ajudar e absrover melhor esse novo período, com os clientes tendo acesso a ofertas especiais, seja de aparelhos ou dos serviços prestados.

“A gente vai ter um produto que será um hub de entretenimento, onde você vai poder escolher o que é que você agrega ao seu serviço. Então você vai poder escolher se você coloca o HBO GO, se você o Netflix, se você coloca o YouTube Premium (…) Então a gente vem com algumas novidades para a Black Friday, com desconto em aparelhos e inovações em nossos serviços. Então a gente já voltou a ter uma pujança um pouco maior na nossa atividade no dia a dia”, pontuou o diretor regional da TIM na Região Nordeste.