Sefaz de Salvador retoma atendimento presencial nesta quarta-feira

A Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz) vai retomar o atendimento presencial ao cidadão nesta quarta-feira (7), cumprindo todas as medidas de segurança para conter a pandemia de Covid-19. No entanto, o cidadão pode continuar a priorizar os serviços online, neste site, ou pelo e-mail atendemergencial@sefaz.salvador.ba.gov.br, para evitar aglomerações.

Em março, foi realizada uma pesquisa com contribuintes e ficou constatado que, mesmo durante o período mais ameno da pandemia, as pessoas já estavam preferindo utilizar os serviços online da Sefaz.

Em janeiro de 2021, por exemplo, o órgão registrou 24,48% mais atendimentos no meio onine do que no presencial. Foram respondidos cerca de 14 mil e-mails, com tempo médio de resposta de até 24 horas.

Atualmente, pelo fato do atendimento estar sendo exclusivamente pelo e-mail, esse tempo tem sido de até dois dias.

O atendimento na sede do órgão, localizada na Rua das Vassouras, s/n, acontece de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, mediante todos os protocolos de prevenção à Covid-19.

É necessário que o cidadão esteja usando máscara para ter acesso às dependências. Também será aferida a temperatura nos acessos a esses espaços e será obrigatório o distanciamento de 1,5 m entre contribuintes e servidores.

A Sefaz disponibilizará, ainda, álcool em gel a 70% em local visível e de fácil acesso. A recomendação é de que evitem levar acompanhantes, exceto nos casos de idosos, deficientes e/ou pessoas com dificuldade de locomoção.

“Estaremos trabalhando com senhas e capacidade limitada de atendimento, por isso, sempre que possível, pedimos que os contribuintes priorizem os serviços pelo site ou e-mail”, sugere a coordenadora do atendimento da Sefaz, Ana Luzia Caldas Maurício.

Ambiente digital

A Sefaz oferece cerca de 36 serviços online, entre eles a segunda via de DAM e de IPTU, ISS (Imposto Sobre Serviços), TFF (Taxa de Fiscalização e Funcionamento); emissão de alvarás; certidões negativas de débitos, consulta a processos; desbloqueio de senha web, certidão de Inventário, emissão de Nota Fiscal Eletrônica e parcelamentos administrativos de débitos.

Também está disponível o Pague Fácil, ferramenta que permite uma visualização rápida e intuitiva de todos os débitos com o fisco municipal e possibilita quitar tudo por meio de um único DAM.

No site, também são realizados parcelamentos e consultas processuais.

De forma exclusiva pelo ambiente digital, podem realizar emissão de Nota Fiscal Avulsa, Certidão Positiva e Positiva com Efeito Negativo, 2º via de tributos municipais, desbloqueio de senha Web, atualização de e-mail/senha web e consulta do andamento do cadastro sincronizado (Sefaz Municipal).

“Fizemos um portal em tempo recorde, entregamos novos serviços e o deixamos ainda mais amigável e intuitivo, para evitar que as pessoas precisem se deslocar e arriscar suas vidas e de suas famílias nesse momento tão delicado” afirma a secretária da Fazenda, Giovanna Victer.