Itaú diz que app e site voltaram a funcionar, mas continuam instáveis

Após falha no sistema nesta quinta-feira (3), o banco Itaú informou que seus canais digitais estão sendo “liberados gradativamente”. Ainda de acordo com a instituição financeira, os extratos e os saldos das contas correntes estão atualizados com os valores  “integralmente recompostos”. No entanto, ainda podem ocorrer instabilidades. 

O Itaú Unibanco informou que a origem do problema estava relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento. “Portanto, a causa não tem relação com quaisquer eventos externos”, disse a nota. 

Ao longo desta quinta-feira, muitos clientes reclamaram que foram feitos saques não identificados, enquanto outros apontaram a entrada de dinheiro não especificado. Na manhã de quinta, o site de monitoramento Downdetector registrou um pico de reclamações envolvendo o Itaú. A maioria delas (55%) foi registrada como sendo de operações no internet banking, e 32%, login no aplicativo. 

Contudo, na noite desta quinta-feira, o banco enviou comunicado afirmando que “lamenta o transtorno” e que os extratos bancários foram recompostos. No entanto, ressalva que “o acesso via canais digitais está sendo liberado gradativamente”.  

*Com informações da CNN Brasil