Estrategista digital alerta para cuidados com opiniões pessoais nas redes sociais: “Podem gerar polêmicas”

Falar de polêmica nas redes sociais não tem como não lembrar de Claudia Leitte que vem cometendo gafes há alguns meses por conta de posicionamento político contrário aos de seus fãs. O estrategista digital, Diogo Pedroni, alertou na manhã desta quinta-feira (24) sobre pessoas que já têm a imagem consolidada como marca e que expressam opinião para além daquilo que vendem.

“Opniões pessoais agregam pouco valor, principalmente em assuntos que podem gerar polêmicas para questões morais como religião, times de futebol e política”, pontuou o especialista no programa Nova Manhã da rádio Nova Brasil FM, comandado pelo editor-chefe do Portal M!, Osvaldo Lyra.

Falar o que quer para quem já é consolidado como uma marca é pisar em cascas de ovos. Segundo Diogo, as redes sociais não são terras sem leis e são regidas por alguns princípios e, normalmente, profissionais ou empresas que buscam atrair clientes, consumidores e pacientes, como um médico, por exemplo, tais posicionamentos têm muito mais a atrapalhar do que agregar.

“É preciso evitar esses assuntos porque eles fecham muito mais portas do que abrem. Opinião pessoal cada um tem a sua, mas o quanto você entende sobre determinado assunto? Para falar de política, a gente ouve um cientista político. Se eu sou um profissional de comunicação, estou ali para falar de comunicação e não para dar a minha opinião sobre política, até porque eu não consigo construir autoridade da comunicação política ou religiosa”, explicou Diogo.

Quando se refere a ‘autoridade’, ele explica que esse recurso é adquirido com base em estratégias nas redes sociais. De acordo com o especialista, as linguagens não verbais falam mais que as verbais, como gestos, entonação de voz, postura corporal etc. O efeito reverso disso, neste caso, a perda de autoridade daquilo que se vende que pode desde uma assessoria jurídica a uma consulta médica, pode ocorrer por um simples deslize de expressão de opinião, seja ela verbal ou não verbal.

No caso de Claudia Leitte, o vídeo que a cantora postou em suas redes apenas com elementos indicativos dos ideais de extrema-direita dissimulados pelo atual presidente da República, Jair Bolsonaro, mesmo que a cantora não tenha revelado seu posicionamento político em público, as ações da cantora gerou um reboliço em seus fãs, que em sua maioria são LGBTQIA+.

“Hoje em dia, antes de ir ao médico ou a um advogado, basta só escrever o @ que a pessoa já conhece o profissional. Se ele não se apresenta de acordo com a expectativa que o consumidor espera dele, ele pode estar perdendo autoridade que poderia criar se tivesse apresentando as devidas estratégias”, disse Diogo Pedroni.

“Tem que entender o alvo. O bom comunicador é um bom escutador e buscar entender as necessidade de seu público é um princípio. Entendendo essas necessidades seja de um cliente ou paciente, por exemplo, o comunicador cria laços e, assim, fica muito mais fácil falar e vender para alguém que tem conexão do que para quem não tem”, completou. 

*Confira a entrevista na íntegra: