Consumidor ganha novo canal para registrar queixas contra empresas

Para receber e resolver reclamações individuais dos consumidores baianos, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) lançou, nesta segunda-feira (13), mais uma ferramenta de atendimento on-line, que pode ser acessado através do site da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS).

De acordo o órgão, o Formulário Eletrônico de Atendimento surge como alternativa de registro das reclamações exclusivamente contra as empresas locais, regionais ou de menor porte, que ainda não estejam cadastradas na plataforma nacional www.consumidor.gov.br.

Como utilizar

1) O consumidor deve entrar no site da SJDHDS e acessar o Formulário, que está identificado por um banner do lado direito;
2) Ao final do texto que explica seu funcionamento, o consumidor clica, preenche e envia automaticamente para um e-mail exclusivo para receber a demanda;
3) A partir daí a equipe de atendimento do Procon-BA passa dar tratamento ao caso, buscando os melhores meios e fundamentos para solução, e respondo ao consumidor através do e-mail cadastrado.