Em esquema especial, previdência realiza mais de 3 mil atendimentos durante a pandemia

A Superintendência de Previdência (Suprev), unidade vinculada à Secretaria da Administração (Saeb), contabilizou mais de três mil atendimentos desde março até o momento, realizados em um esquema especial por conta da pandemia causada pela covid-19. Eduardo Matta, superintendente de Previdência, destaca a necessidade da adoção de um plano emergencial de atendimento com o intuito de fornecer segurança, e, ao mesmo tempo, assegurar a continuidade na prestação dos serviços. “Essas medidas foram de suma importância diante do cenário atual, tendo em vista que nosso público, em sua maioria, faz parte do grupo de risco”, pontuou.  

Com isso, a Superintendência de Previdência, em parceria com a Rede SAC, abriu um posto na sede da Suprev para receber solicitações por atendimentos presenciais excepcionais, exclusivamente por meio de agendamento prévio, através dos telefones 0800 071 5353 ou (71) 4020-5353. O serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 16h, e deve ser agendado previamente por meio do call center. O beneficiário que buscar a sede da Suprev sem agendamento prévio não será atendido. 

Unidades do SAC

Na capital, apenas as unidades do SAC Liberdade e SAC Servidor voltaram a realizar os atendimentos presenciais, também através de agendamento prévio. Nesses casos, vale reforçar a necessidade do uso de máscara, os cuidados com a higiene das mãos e distanciamento entre as pessoas. 

Segundo Silvia Roberta Machado, coordenadora de Controle de Benefícios da Suprev, foram enviados por e-mail 1052 segundas vias de contracheques, 2962 informes de rendimentos, 457 processos de pensão por mortes e comunicados de falecimento abertos no posto emergencial, 238 processos recebidos por e-mail e 187 documentos de informe de rendimentos e contracheques enviados via WhatsApp.